Aviso de Privacidad Integral
Fast Claim — Apps Inteligentes SC
I. Identidad y domicilio del responsable
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Apps Inteligentes SC, con domicilio en Fuente de Neptuno 36-3, Lomas de Tecamachalco, C.P. 53950, Estado de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sistema denominado Fast Claim.
Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales:
II. Datos personales que se recaban
Fast Claim recaba datos personales de médicos y clínicas que contratan el sistema para la gestión de cartas garantía y procesos administrativos asociados.
1. Datos de identificación y contacto
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Teléfono
2. Datos fiscales
- Sellos digitales del SAT para timbrado
- Constancia de Situación Fiscal (CSF)
- Información necesaria para facturación
3. Datos financieros
- Carátula de estado de cuenta
- Información requerida por aseguradoras para procesos de cobro
4. Documentación administrativa y operativa
- Cartas garantía
- Documentación relacionada con aseguradoras
- Información requerida para gestión de cobranza
III. Datos personales sensibles
En la documentación procesada (por ejemplo, cartas garantía), pueden encontrarse datos de salud de pacientes, tales como diagnósticos, tratamientos u otra información médica. De conformidad con la LFPDPPP, estos datos son considerados datos personales sensibles.
Fast Claim:
- No interactúa directamente con pacientes.
- Procesa dichos datos únicamente por instrucción del médico o clínica contratante.
- Actúa como encargado del tratamiento respecto a la información contenida en los documentos proporcionados por el profesional de la salud.
- El tratamiento de estos datos se limita estrictamente a la finalidad de gestionar el cobro ante aseguradoras.
IV. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:
- Gestión y cobro de cartas garantía ante aseguradoras.
- Extracción automatizada de información mediante herramientas tecnológicas (OCR/NLP).
- Generación de facturación y procesos de timbrado.
- Clasificación y organización documental.
- Gestión administrativa y operativa.
- Atención al cliente mediante chat web y chatbot en WhatsApp.
- Registro de accesos y monitoreo de seguridad.
Finalidades secundarias
- Análisis estadístico y mejora del sistema.
- Implementación y mejora de modelos tecnológicos basados en inteligencia artificial.
- En caso de que en el futuro se utilicen datos para entrenamiento de modelos de IA, se implementarán mecanismos adicionales de anonimización o consentimiento cuando legalmente sea requerido.
V. Uso de Inteligencia Artificial
Fast Claim utiliza herramientas de inteligencia artificial proporcionadas por terceros, incluyendo servicios de OpenAI y Mistral, con las siguientes finalidades:
- Extracción automatizada de datos contenidos en cartas garantía.
- Clasificación documental.
- Asistencia conversacional para atención a usuarios.
La inteligencia artificial: no toma decisiones autónomas con efectos jurídicos; funciona como herramienta de asistencia tecnológica; opera bajo supervisión humana.
VI. Transferencias de datos
Sus datos personales podrán ser transferidos sin requerir consentimiento adicional cuando:
- Sea necesario para gestionar cobros ante aseguradoras.
- Sea requerido por autoridad competente.
- Sea necesario para cumplir obligaciones fiscales o contractuales.
Asimismo, podrán intervenir proveedores tecnológicos (como servicios de almacenamiento en la nube), quienes actúan bajo obligaciones contractuales de confidencialidad. Algunos servicios tecnológicos pueden implicar transferencias internacionales de datos.
VII. Medidas de seguridad
Fast Claim implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales, incluyendo:
- Cifrado de información sensible.
- Autenticación mediante sistema de magic link.
- Registro de logs de acceso.
- Control de acceso restringido.
- Almacenamiento en infraestructura segura (servidores propios y AWS S3).
VIII. Uso de cookies y herramientas de analítica
La plataforma puede utilizar cookies y herramientas de analítica para: mejorar la experiencia del usuario; analizar el uso de la plataforma; optimizar funcionalidades. Estas tecnologías no se utilizan para identificar personalmente a pacientes.
IX. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a: acceder a sus datos personales; rectificarlos si son inexactos; cancelarlos cuando considere que no se requieren; oponerse a su tratamiento.
Para ejercer sus derechos ARCO, deberá enviar una solicitud al correo:
La solicitud deberá incluir: nombre del titular; medio para comunicar la respuesta; documentos que acrediten identidad; descripción clara del derecho que desea ejercer.
X. Revocación del consentimiento
Puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos enviando solicitud al correo señalado anteriormente.
XI. Cambios al Aviso de Privacidad
Apps Inteligentes SC se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad para adaptarlo a cambios legislativos, tecnológicos o operativos. Cualquier modificación será publicada en la plataforma Fast Claim.