Términos y Condiciones

1. Aceptación y Naturaleza Jurídica

El presente documento constituye un acuerdo legal vinculante entre el Usuario y Apps Inteligentes SC, respecto del uso del sistema tecnológico denominado Fast Claim.

Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma web o el chatbot vía WhatsApp, el Usuario acepta expresamente estos Términos y Condiciones. Si el Usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el servicio.

2. Objeto del Servicio

Fast Claim es una plataforma tecnológica que facilita procesos administrativos relacionados con:

Gestión de cartas garantía.
Seguimiento de cobranza ante aseguradoras.
Extracción automatizada de datos mediante herramientas de IA.
Clasificación documental.
Apoyo en facturación y timbrado.

            Fast Claim: no es aseguradora; no es intermediario financiero; no garantiza el pago por parte de ninguna aseguradora; no asume obligaciones de resultado. El servicio es de medios y no de resultado.
          

3. Modelo de Contratación y Esquema de Pago

El Usuario podrá contratar bajo cualquiera de las siguientes modalidades:

A) Comisión por éxito

Apps Inteligentes SC cobrará un porcentaje previamente acordado sobre los montos efectivamente recuperados y pagados por la aseguradora. Se entenderá como "monto recuperado" aquel que haya sido efectivamente depositado en la cuenta del Usuario. El porcentaje se calculará sobre el monto bruto recuperado, salvo pacto distinto por escrito.

B) Suscripción mensual

El Usuario pagará una tarifa mensual por el uso del sistema, independientemente del resultado de cobranza.

C) Modelo mixto

Podrá establecerse un esquema combinado de suscripción + comisión por éxito.

Condiciones generales de pago

El incumplimiento de pago faculta a Apps Inteligentes SC a suspender inmediatamente el servicio.
Los pagos no son reembolsables.
El Usuario autoriza la emisión de facturas electrónicas.
En caso de mora, podrán generarse intereses.

4. Declaraciones del Usuario

El Usuario declara y garantiza que:

Es profesional de la salud legalmente habilitado o clínica legalmente constituida.
Cuenta con autorización legal para tratar datos personales de pacientes.
La información proporcionada es veraz.
No utilizará el sistema para simular cobros o defraudar aseguradoras.
Cumple con obligaciones fiscales y regulatorias.

El Usuario será responsable de cualquier consecuencia derivada de información falsa o ilegal.

5. Uso de Inteligencia Artificial y Exclusión de Garantías

Fast Claim utiliza tecnologías de inteligencia artificial provistas por terceros (incluyendo OpenAI y Mistral) para extracción y clasificación automatizada.

El Usuario reconoce que: los resultados pueden contener errores; la plataforma no sustituye revisión humana; es su obligación verificar toda información antes de enviarla a aseguradoras.

Apps Inteligentes SC no garantiza: exactitud absoluta; disponibilidad ininterrumpida; ausencia de errores; compatibilidad con todos los formatos de aseguradoras. El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad".

6. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Apps Inteligentes SC no será responsable por:

Rechazo de cartas garantía.
Retrasos en pago por parte de aseguradoras.
Negativa de cobertura.
Pérdida de ingresos.
Daños indirectos o lucro cesante.
Decisiones tomadas por aseguradoras.
Errores derivados de información incorrecta proporcionada por el Usuario.

La responsabilidad total acumulada de Apps Inteligentes SC, por cualquier causa, se limitará al monto efectivamente pagado por el Usuario en los últimos 3 meses.

7. No Representación

Fast Claim no actúa como: representante legal del Usuario; apoderado ante aseguradoras; intermediario financiero; despacho de cobranza regulado. La plataforma es una herramienta tecnológica de gestión administrativa.

8. Propiedad Intelectual

Todo el software, algoritmos, bases de datos, modelos de IA, flujos operativos y diseño pertenecen exclusivamente a Apps Inteligentes SC.

Queda estrictamente prohibido: ingeniería inversa; copia; uso no autorizado; reventa del sistema; uso para desarrollar soluciones competidoras.

9. Seguridad y Riesgo Tecnológico

Si bien se implementan medidas de seguridad razonables (cifrado, logs, autenticación por magic link), el Usuario reconoce que: ningún sistema es infalible; existen riesgos inherentes a internet; WhatsApp depende de infraestructura de terceros.

Apps Inteligentes SC no será responsable por vulneraciones derivadas de terceros o por negligencia del Usuario.

10. Terminación y Suspensión

Apps Inteligentes SC podrá suspender o cancelar el acceso de forma inmediata cuando:

Exista incumplimiento de pago.
Se detecte uso fraudulento.
Se detecte riesgo legal.
Se utilice la plataforma para fines ilícitos.
Exista riesgo reputacional o regulatorio.

La terminación no libera al Usuario de obligaciones pendientes de pago.

11. Indemnización

El Usuario se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a Apps Inteligentes SC frente a cualquier reclamación derivada de:

Uso indebido del sistema.
Violación de normativa fiscal.
Violación de normativa de datos personales.
Reclamos de pacientes.
Reclamos de aseguradoras.

12. Modificaciones

Apps Inteligentes SC podrá modificar estos términos en cualquier momento. El uso continuado del sistema implica aceptación de los cambios.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes se someten a los tribunales competentes del Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero.